Частые вопросы
Общие вопросы
Когда была построена гостиница?
Есть ли у Вас номера, состоящие из двух комнат?
Есть ли у вас кабельное телевидение?
Есть ли у вас завтраки для вегетарианцев?
Можно ли поставить в номер детскую кроватку?
С кем я могу оставить своего ребёнка, если ему еще не исполнилось 3-х лет?
Можно ли заехать в отель с животными?
Есть ли возможность воспользоваться сейфом в отеле?
Если мне нужно постирать свои вещи, как я могу это сделать?
Какое напряжение в электрической сети?
Где и когда можно позавтракать?
Где можно сделать международный или местный телефонный звонок?
Сколько человек можно разместить в одном номере?
Какие категории номеров представлены в отеле?
Бронирование номеров
Могу ли я использовать свою кредитную карту без опасения?
Могу ли я забронировать гостиницу напрямую?
Каковы правила отмены моего бронирования?
Как забронировать несколько номеров в одном отеле на одинаковые даты?
Как проверить заявку на бронирование?
Получу ли я письменное подтверждение от гостиницы после оформления бронирования?
Какую информацию я должен предоставить о себе и зачем?
Какова степень конфиденциальности моей информации на вашем сайте?
Как мне забронировать номер для нескольких человек?
Как я могу посмотреть информацию о своих бронях или отменить их?
Можно ли получить подтверждение из отеля для оформления визы без оплаты отеля?
Я оформил(а) заявку. Какие мои дальнейшие действия?
Можно ли забронировать номер без паспорта, используя другой документ подтверждающий личность?
Каковы особые условия бронирования гостиницы через Вашу систему?
Как мне забронировать гостиницу через вашу систему?
Номера и цены
Визовая поддержка
Разное
Как можно оплатить проживание?
Предоставляете ли вы визовую поддержку?
Включены ли налоги в стоимость номера?
Предоставляете ли вы услугу трансфера в/из отеля/аэропорта?
Наши дети останавливаются с нами, для них это будет бесплатно?
Есть ли в отеле сотрудник говорящий на англ\нем\исп\итал\……?
Где я могу приобрести сувениры?
Где я могу узнать о культурных событиях в городе и купить билет в театр или на концерт?
Какие виды скидок присутствуют?
Для чего нужен оператор – менеджер, если клиент бронирует отель самостоятельно?
Мне нужно больше информации по гостинице. Не могли бы вы выслать мне дополнительные фотографии
Что мне делать, если я испытываю технические трудности с вашим сайтом?